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任职要求
- 工作性质：全职
- 工作区域：平武
- 工作年限：两年以上
- 职位类别：客户服务
- 招聘人数：
- 学历要求： 大专
- 年龄要求：
- 性别要求：不限
- 浏览次数： 345
职位亮点
职位详情
1、负责电商客服团队日常管理和培训工作，带领团队完成工作目标；
2、根据公司要求，完善部门服务规范、流程等；
3、监督、考核客服人员的日常沟通话术、转化率、投诉率、销售额等；
4、对关键KPI指标进行实时管控，提升KPI的达成率，有较强的数据分析统计能力，并能形成长期性报表；
5、处理客服部门所有工作难题，与其他部门及时沟通反馈；
2、根据公司要求，完善部门服务规范、流程等；
3、监督、考核客服人员的日常沟通话术、转化率、投诉率、销售额等；
4、对关键KPI指标进行实时管控，提升KPI的达成率，有较强的数据分析统计能力，并能形成长期性报表；
5、处理客服部门所有工作难题，与其他部门及时沟通反馈；
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